IC BRAINS
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 ・ダウンロード(取扱説明書、カタログ、修理、見積依頼伝票はこちらからダウンロードできます)


 1.ICメッセンジャー

 ご注意いただきたい事項

◇充電地について

・充電池は弊社からの出荷時に組み込んで納品いたします。
充電池は本体を分解しないと抜取・装着が出来ません。このため、お客様にて充電池の抜取・装着(交換を含む)をすることは、本体の分解をすることになるため大変危険ですので、弊社までお問合せ下さい。

・充電池を装着している場合、ACアダプタを本体に差し込むと充電されます。
充電したときに製品のCHARGEランプの点灯から10数秒で消灯する場合は充電池の寿命の可能性があります。また、充電を500回程度しますと充電地の寿命となります。
どちらの場合も弊社の充電池交換サービスをご利用下さい。

・充電池は初めて使う時としばらく使わない時に電池の電極自身の活性が低下し反応しにくくなり、比較的短時間で充電完了する場合があります。この場合、充電池の性能を全て発揮できない状態になり、動作時間が短くなります。その場合は、そのまま再度充電をしていただくか、使用(使用時間は短くなります)と充電を2〜3回繰り返していただければ、電池の電極自身の活性が戻り本来の状態に戻ります。
また、本製品は電源をONしていない状態でも働いている回路があり電気を消費しております。
そのため、長期保存時は充電池が消耗していることがあります。この場合も使用と充電を2〜3回繰り返してください。

・充電池は自己劣化が大きく、月に10〜15%程度劣化します。使わない期間が長期(1年以上)にわたる場合、充電池が完全放電状態となり充放電の寿命サイクル数より少ない場合でも寿命となり使えなくなる場合があります。


◇静電気について

ICメッセンジャーはIEC61000−4−2規格に準拠した静電気試験を実施しており、静電気に耐えられることを確認しておりますが、他に帯電する材質が近くにある場合、想定以上の静電気が発生し製品がフリーズ(LCDが止まり、電源OFFが出来ない状態)することがあります。
ご使用になる際に静電気に対する以下の注意事項をご確認下さい。

 ・静電気の発生しやすい物(ナイロン、塩化ビニール等)の上でのご使用は避けて下さい。
 ・静電気の発生しやすい物(ナイロン、塩化ビニール等)で作られた袋で保管、また持ち運びは避けて下さい。

万が一、フリーズした場合はQ&Aの「LCDの表示が1分以上同じ表示のままとなり、電源ボタンを押しても電源OFFしない」を参照してハードウェアリセットを行なってください。
ナイロン、塩化ビニール以外をお使いの場合でも静電気による影響がないか、ご使用の状態にて静電気の発生をご確認ください。
なお、本製品及びCFメモリカードは想定以上の静電気がかかると破損することがあります。取り扱いの際には静電気に十分ご注意下さい。



 修理が必要な場合

◇修理手順について

@ダウンロードページから修理依頼伝票をダウンロードしてください。

A必要事項をご記入ください。

B修理受付窓口「support@icbrains.com」へ修理依頼伝票を添付してお送り下さい。
 ・弊社より状況確認のご連絡をさせていただきます。
 ・有償修理の場合は概算見積を含めた修理確認書をメールにてお送りさせていただきます。概算見積の金額をご確認の上、修理をするか、しないか、メールにてご指示下さい。
 ・納期は通常2週間ほどかかります(代替品もご用意できます)。


C弊社より修理品の発送をお願いしますので、修理工場へ修理品をお送り下さい。
(修理品は送り元払いでお送りください)
 ・診断を行い、修理いたします。
 ・有償修理の場合は診断後、修理までに概算見積の額でご注文書をお送り下さい。
なお、診断の結果、概算見積より金額が高くなった場合のみ再見積をさせていただきます。その場合再見積の額で注文書をお送り下さい(キャンセルもございますが、その場合診断費用をご請求させていただきます)。

【ご注意】
診断時に設定を変更することがありますので、ご使用の際は再設定をお願いいたします。

D修理完了後、現品は直接お客様へお送りいたします。
 ・有償修理の場合は修理品と別送で納品書・請求書・検収通知書をお送りさせていただきます。検収通知書は押印のうえ、お手数ですが弊社までお送り下さい。
原則として請求月末から30日以内に「請求書」の金額を請求書記載の口座へお振込み下さい。



 その他

◇充電池交換サービスについて

ICメッセンジャーは長時間のポータブル運用をするために充電池を使用しております。

充電池には寿命があり、運用に支障をきたさないよう定期的な交換が必要です。

(常時電源を接続している場合は交換の必要がありません)

保守契約期間中でも弊社と充電池に関する特約を付加していない場合は有償となります。

以下の手順でお申し込み下さい。

@ダウンロードページから保守部品見積依頼伝票をダウンロードしてください。

A必要事項をご記入いただき、購入数量の欄に数量を明記してください。

B修理受付窓口「support@icbrains.com」へ保守部品見積依頼伝票を添付してお送り下さい。
 ・弊社より状況確認のご連絡をさせていただきます(数量、送付単位でお見積させていただきます)。
 ・お見積書をメールにてお送りさせていただきます(後日着で郵送)。

 ・納期は通常2週間程度かかります(数量が多い場合はご相談させてください)。


C弊社より発送をお願いしますので、修理工場へ交換品をお送り下さい。
(修理品は送り元払いでお送りください)
 ・充電池の交換と充電をいたします。

【ご注意】
診断時に設定を変更することはありませんが、ご使用の際は設定の確認をお願いいたします。


D作業完了後、現品は直接お客様へお送りいたします。
 ・現品と別送で納品書・請求書・検収通知書をお送りさせていただきます。
検収通知書は押印のうえ、お手数ですが弊社までお送り下さい。
原則として請求月末から30日以内に「請求書」の金額を請求書記載の口座へお振込み下さい。


【ご注意】
ICメッセンジャーの充電池交換は本体を分解しなければいけません。お客様での交換は感電や破損の原因となりますので絶対にしないで下さい。


◇部品販売サービスについて

ICメッセンジャーとSocratecの下記の部品は消耗品ですので、保守契約対象に含まれません。部品として販売しておりますのでご購入下さい。

以下の手順でお申し込み下さい。

@ダウンロードページから保守部品見積依頼伝票をダウンロードしてください。

A必要事項をご記入いただき、購入数量の欄に数量を明記してください。

B修理受付窓口「support@icbrains.com」へ保守部品見積依頼伝票を添付してお送り下さい。
 ・弊社より状況確認のご連絡をさせていただきます
 ・お見積書をメールにてお送りさせていただきます(後日着で郵送)。
 ・納期は通常1週間程度かかります(在庫がない場合は別途お知らせいたします)。

C現品は直接お客様へお送りいたします。
 ・現品と一緒に納品書・請求書・検収通知書をお送りさせていただきます。検収通知書は押印のうえ、お手数ですが弊社までお送り下さい。原則として請求月末から30日以内に「請求書」の金額を請求書記載の口座へお振込み下さい。

ICメッセンジャーの販売部品
品名 販売単価
ACアダプタ 1個
LANコネクタゴムカバー 8個
6角レンチ 5本
シール(シングルか、デュアルか、ご指定ください) 10枚
ゴム足 20個
電源スイッチキャップ 20個
壁掛け金具 4個
Socratecの販売部品
品名 販売単価
端末・部品名称
ゴム足 20個
電池 1個
メンブレンシート 1枚
電池充電器 1個
バッテリーカバー 4個
電池取り出し具 4個
コントローラ・部品名称
ゴム足 20個
アンテナ 1本
ACアダプタ 1個

サポート・サービスに関するお問合せ/修理受付/電池交換サービス受付/保守部品販売 >>support@icbrains.com
製品に関するお問い合わせ >>info@icbrains.com


□ 本文中に記載されている会社名、商品名は各社の登録商標または商標です。
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