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 1.ICメッセンジャー

 Q&A(故障かなと思ったら・・・)

Q:LCDにエラー表示が出る
A:LCDに表示されているエラーメッセージの対処法を実施してください。

No

エラーメッセージ 対処法
1.

E9251
Send Queue Full

送信方法がリアルタイム送信の場合、読み出しデータを送信キューに蓄積していきます。キューに空きがなくなると本エラーが発生します。
原因としてはネットワーク障害やHTTPサーバ障害が考えられます。HTTPサーバ間の通信状況を確認してください。障害を回復させると、リトライ処理により自動的にデータを再送信しキューを空にします。

2.

E9253
CSV File Full

送信方法が“バッチ送信”または“自動的に送信しない”の場合、設定したファイル数を超えると本エラーが発生します。
バッチ送信によりCSVファイルを送信するか、FTPクライアントでCSVファイルをダウンロードしてからファイルの削除を行ってください。

3.

E9281
Battery Low

バッテリ電圧が低下したときに本エラーが発生します。本エラーが発生すると自動的に電源をOFFします。
継続して使用するにはバッテリを充電するかACアダプタを接続してご使用ください。

4.

E9282
No CF Memory

自己診断実行時にCFメモリカードが納入されていないと本エラーが発生します。(自己診断は起動時に自動的に実行されます。)
CFメモリを挿してから起動してください。

5.

E9283
CF Memory Full

CFメモリカードの空き容量がなくなったとき(100Byte以下)に本エラーが発生します。
バッチ送信によりCSVファイルを送信するか、FTPクライアントでCSVファイルをダウンロードしてからファイルの削除を行ってください。

6.

E9284
FAT Format Error

自己診断実行時にCFメモリカードのファイルシステムがFAT32以外の場合に発生します。(自己診断は起動時に自動的に実行されます。)
CFメモリカードをFAT32でフォーマットしてからご利用ください。

7.

E9311
HTTP:Unavailable

サーバチェックにおいてHTTPサーバの起動確認ができなかった場合、本エラーが発生します。
HTTPサーバまたはネットワーク環境に問題がないか確認してください。

8.

E9312
HTTP Send Error

リアルタイム送信において読み出しデータを送信できなかった場合、本エラーが発生します。
HTTPサーバまたはネットワーク環境に問題がないか確認してください。

9.

E9331
FTP:Unavailable

サーバチェックにおいてFTPサーバの起動確認ができなかった場合、本エラーが発生します。
FTPサーバまたはネットワーク環境に問題がないか確認してください。

10.

E9332
FTP Send Error

バッチ送信において読み出しデータを送信できなかった場合、本エラーが発生します。
FTPサーバまたはネットワーク環境に問題がないか確認してください。

11.

E9351
NTP:Unavailable

サーバチェックにおいてNTPサーバの起動確認ができなかった場合、本エラーが発生します。
NTPサーバまたはネットワーク環境に問題がないか確認してください。

12.

E9352
NTP Adjust Error

時刻合わせが失敗したときに本エラーが発生します。(時刻合わせは起動時に自動的に実行されます。)
NTPサーバまたはネットワーク環境に問題がないか確認してください。

13.

E9500
Device Error

ICタグリーダモジュールに問題がある場合、本エラーが発生します。

14.

E9851
Reader(F) NG

自己診断実行時にFeliCaリーダーのエラーを検出した場合、本エラーが発生します。(自己診断は起動時に自動的に実行されます。)

15.

E9861
Reader(M&I) NG

自己診断実行時にmifare/ISO15693リーダーのエラーを検出した場合、本エラーが発生します。(自己診断は起動時に自動的に実行されます。)

16.

E9900
Internal Error.

内部エラー。
一度電源を落としてから約1分経過後、再度電源を投入します。




Q:カードが読み取れない
A:以下の対処法をご確認下さい。

1.LCDに[Lock]表示がされていないか確認してください。
表示されている場合はWebコンフィギュレーションで読み出し機能の有効/無効設定を有効に指定してください。
2.同一のICタグはすぐには読み出せない事があります。
設定の二重読出し防止時間を御確認ください。
3.複数のICタグを同時にタッチしていないか確認してください。
1つずつタッチしてください。
4.他のICタグをタッチして読み出しできるか確認してください。
読み出しに成功した場合、読み出せないICタグは破損している可能性があります。

Q:システムへファイルが転送されない
A:以下の対処法をご確認下さい。

1.設定画面を表示させ、送信方法が“自動的に送信しない”に設定されていないか確認します。
設定されていれば“リアルタイム送信”または“バッチ送信”を選択します。
2.ネットワーク環境が変更されていないか確認します。
ネットワーク管理者に問い合わせてください。
3.送信先のサーバが起動しているか確認します。
サポート機能のサーバチェックコマンドで応答を確認します。

Q:読出し時にブザーがピッピッと鳴り、LEDが2回点滅する
A:以下の対処法をご確認下さい。

1.HTTPサーバが起動しているか確認してください。
起動していない場合は起動してください。

2.CGIが正常に起動できるか確認してください。
起動できない場合は正常に起動できるように見直しを行ってください。
3.ネットワーク障害が発生していないか確認してください。
障害対策を行ってください。

※データ送信方法がリアルタイム送信の場合HTTPサーバにデータ送信ができないと内部送信キューにデータが蓄積されていきます。この状態でICタグを読み出させると本現象が発生します。ICタグの読み出しは正常ですがHTTPサーバへの送信はエラーが発生しています。


Q:LCDの表示が1分以上同じ表示のままとなり、電源ボタンを押しても電源がOFF出来ない
A:フリーズの状態です。本製品はマイコンとソフトウェアにより動作する電子機器であり、稀にフリーズする場合があります。
この場合、ハードウェアリセットを行ってください。リセットをした場合、打刻データはCFメモリに保存されている為データが消えることはございません。
同じ製品でこの現象が多発する場合はソフトウェアの不具合と静電気による可能性がありますので、弊社までお問合せください。

※ハードウェアリセットの方法
(1)CFカードスロットカバーを本製品に付属の六角レンチではずしてください。(図1を参照)



図1 CFカードスロットカバーのはず仕方



(2)CFカードスロットとLANコネクタの間にある小さな押しスイッチ(ハードウェアリセットスイッチ)を押してください(図2を参照)。
スイッチを押す際は非金属の棒を用意してください。スイッチは基板上にあり、金属の棒が基盤に当たるとショートして故障の原因となる場合があります。



図2 ハードウェアリセットの位置



Q:充電したが使うとすぐに電源がOFFになる
A:ご使用は1年未満ですか、それとも1年以上ですか。

1年未満の場合、故障の可能性があります。「修理が必要な場合」をご参照ください。
1年以上の場合、充電池の寿命の可能性があります。「充電池交換サービス」をご参照ください。


Q:ACアダプタを挿しても充電ランプが点滅のまま、点灯しない
A:充電が完了した後、すぐもしくは数分ご使用の後に充電されると、充電ランプの点滅が続いて充電されない(充電ランプが点灯しない)ことがあります。これはICメッセンジャーが過充電を防止しているためで故障ではありません。以下の対処方法でご確認ください。
 1.ACアダプタを抜いて、もう一度差し込む。
 2.しばらく時間を置いてから充電を行う。


Q:ACアダプタを挿しても充電ランプが点滅もしない
A:故障の可能性があります。「修理が必要な場合」をご参照ください。


Q:落とした
A:本機は落下すると破損する場合があります。破損しているか、動作するかご確認ください。
破損されたままにしていますと、割れた筐体で体を傷つける恐れがあります。取扱には十分ご注意ください。
動作しない場合、破損している場合はただちに「修理が必要な場合」をご参照の上、修理依頼ください。


Q:水分をこぼした
A:本機は生活防水タイプではありません。
万一、内部に水などが入ったときは、ACアダプタをコンセントから抜いて弊社へお問合せください。
そのまま使用しますと火災・感電・故障の原因となります。


Q:充電池はどのくらいで交換すべきか
A:充電地の寿命は充放電500回とされています。1日2回充電を行うと250日で寿命となります。


Q:持ち運びに袋を使いたい
A:静電気は故障の原因となりますので、塩化ビニールのような帯電し易い材質はお使いになりませんようご注意ください。
詳細は「静電気について」をご覧ください。




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